POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — LION TJ

Válida a partir de Junho de 2024

A LION TJ preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Esta política foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e tem o objetivo de esclarecer como funcionam os processos de troca, devolução por arrependimento e produtos com defeito.

TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO

Caso o produto recebido esteja em perfeito estado, mas você deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, a troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

O produto deve estar sem uso, com etiquetas, sem odores e na embalagem original.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Custos:

O frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente.
Em casos excepcionais, pode ser acordado um frete compartilhado, mediante análise.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Nos termos do art. 49 do CDC, o cliente tem direito de se arrepender da compra realizada fora do estabelecimento físico em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
Deve estar na embalagem original, com etiqueta e nota fiscal.

Custos:

A LION TJ arca com o frete de devolução via logística reversa.

Reembolso:

O valor total da compra (produto + frete) será reembolsado em até 30 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
O reembolso será feito via mesmo método de pagamento utilizado na compra.

PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

O prazo para solicitar troca ou devolução por defeito é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Procedimento:

O cliente deve enviar foto ou vídeo demonstrando o defeito.
O produto será analisado pela nossa equipe técnica.

Custos:

Em caso de constatação de defeito, a LION TJ arcará com todos os custos de envio.

Soluções possíveis:

Substituição do produto;
Reembolso total;
Crédito para próxima compra.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Basta entrar em contato com a nossa equipe informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (se aplicável).

📲 WhatsApp: (62) 98400-3897
📧 E-mail: [email protected]

Você receberá instruções detalhadas e, se for o caso, um código de postagem gratuita para levar o produto a uma agência dos Correios.

📌 INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Produtos enviados fora do prazo ou com sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.
O cliente deve embalar corretamente a peça para devolução. A LION TJ não se responsabiliza por danos causados no transporte por embalagem inadequada.
Peças promocionais ou personalizadas podem ter regras específicas de troca, informadas no ato da compra.

🤝 Estamos aqui para te ajudar

Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe:

📲 WhatsApp: (62) 98400-3897
📧 E-mail: [email protected]

Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h.