POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — LION TJ
Válida a partir de Junho de 2024
A LION TJ preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Esta política foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e tem o objetivo de esclarecer como funcionam os processos de troca, devolução por arrependimento e produtos com defeito.
TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO
Caso o produto recebido esteja em perfeito estado, mas você deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, a troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
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O produto deve estar sem uso, com etiquetas, sem odores e na embalagem original.
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A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
Custos:
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O frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente.
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Em casos excepcionais, pode ser acordado um frete compartilhado, mediante análise.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Nos termos do art. 49 do CDC, o cliente tem direito de se arrepender da compra realizada fora do estabelecimento físico em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
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O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
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Deve estar na embalagem original, com etiqueta e nota fiscal.
Custos:
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A LION TJ arca com o frete de devolução via logística reversa.
Reembolso:
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O valor total da compra (produto + frete) será reembolsado em até 30 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
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O reembolso será feito via mesmo método de pagamento utilizado na compra.
PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
O prazo para solicitar troca ou devolução por defeito é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
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O cliente deve enviar foto ou vídeo demonstrando o defeito.
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O produto será analisado pela nossa equipe técnica.
Custos:
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Em caso de constatação de defeito, a LION TJ arcará com todos os custos de envio.
Soluções possíveis:
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Substituição do produto;
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Reembolso total;
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Crédito para próxima compra.
COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Basta entrar em contato com a nossa equipe informando:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da troca ou devolução;
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Fotos do produto (se aplicável).
📲 WhatsApp: (62) 98400-3897
📧 E-mail: [email protected]
Você receberá instruções detalhadas e, se for o caso, um código de postagem gratuita para levar o produto a uma agência dos Correios.
📌 INFORMAÇÕES IMPORTANTES
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Produtos enviados fora do prazo ou com sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.
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O cliente deve embalar corretamente a peça para devolução. A LION TJ não se responsabiliza por danos causados no transporte por embalagem inadequada.
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Peças promocionais ou personalizadas podem ter regras específicas de troca, informadas no ato da compra.
🤝 Estamos aqui para te ajudar
Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe:
📲 WhatsApp: (62) 98400-3897
📧 E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h.